Procédures Retours Clients
Lorsqu'un Client retourne de la marchandise, deux cas se présentent.
(Cliquer sur le cas qui correspond) :
- Reprise de marchandise
- Rétractation (le client renvoie la marchandise et ne veut plus rien en retour sauf son remboursement ou un avoir sur une future commande)
- Echange de marchandise
- Echange pour la même référence article
- Echange pour une autre référence (prix identique)
- Echange pour une autre référence (plus chère)
- Echange pour une autre référence (moins chère)